📍 삼성SDS, AI가 ‘일하는 동료’ 된다! (생성형 AI 에이전트 전략은?)

🧠 잠실에서 열린 ‘생성형 AI 미디어데이’ 현장

2025년 6월 26일, 서울 잠실에 위치한 삼성SDS 캠퍼스에서는 국내외 업계 관계자들의 이목을 집중시킨 **‘생성형 AI 미디어데이’**가 성황리에 열렸습니다. 

이번 행사는 삼성SDS가 주도하는 AI 기술의 미래 비전을 공유하는 자리로, 특히 ‘스스로 판단하고 실행하는 AI 에이전트 전략’이라는 키워드가 중심에 섰습니다. 단순한 기술 발표를 넘어, AI의 진화 방향과 조직의 업무 방식 변화에 대한 근본적인 인식 전환을 제안했다는 점에서 큰 주목을 받았습니다.

Samsung SDS

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🤖 AI가 업무를 ‘스스로’ 수행하는 시대

삼성SDS는 이번 행사에서 기존의 단순 자동화 수준을 넘어, AI가 사용자의 명령 없이도 스스로 업무를 인지하고 판단, 실행까지 가능하게 하는 ‘에이전트형 AI’ 전략을 공개했습니다. 

즉, AI는 더 이상 사람이 지시하는 도구(tool)가 아니라, **업무 전반을 이해하고 스스로 결정을 내리는 ‘디지털 동료’**가 되는 것입니다. 이러한 개념은 단순 RPA(Robotic Process Automation)를 넘어서는 AI 자율화의 단계로, 미래의 기업 운영 방식에 혁신적인 변화를 가져올 것으로 예상됩니다.

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📊 ‘AI 에이전트’ 전략 공개…자동화에서 자율화로

삼성SDS는 이를 위해 ‘SDS 에이전트 프레임워크’를 개발하고 있다고 밝혔습니다. 이 프레임워크는 다음과 같은 구성으로 되어 있습니다:

• 인지(Perception): 비정형 데이터를 인식하고 이해
• 판단(Judgement): 분석 기반으로 상황을 해석하고 의사결정
• 실행(Execution): 다양한 시스템과 연계해 업무 수행

예를 들어, AI가 회계 데이터를 읽고 이상 지출을 감지한 뒤 관련 부서에 경고 메시지를 보내고 보고서까지 생성하는 ‘엔드-투-엔드’ 업무 수행이 가능해지는 것입니다. 

이는 단순한 GPT 기반 챗봇과는 차별화된 기술력으로, 멀티 모달 입력(텍스트, 음성, 이미지 등)과 복잡한 워크플로우를 통합한 자율형 시스템이라는 점에서 업계의 호평을 받고 있습니다.

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🛠️ 기업별 맞춤형 AI 활용 방안 소개

삼성SDS는 산업별 맞춤형 AI 에이전트 적용 사례도 함께 발표했습니다.

• 물류 분야: AI가 실시간 물동량 예측을 통해 최적 운송 경로 자동 계산 
• 헬스케어: 환자 기록 분석 후 진단 보조 보고서 생성 및 의료진에게 자동 전달
• 보안/IT 운영: 침입 탐지, 이상 징후 분석 및 대응 보고서 자동화 
• 사무지원: 일정 자동 조율, 회의록 정리, 이메일 작성 및 발송

이처럼 AI가 부서별 ‘가상 사원’처럼 움직이며 업무 효율을 극대화하고, 반복적이고 판단이 요구되는 작업에서 인간의 부담을 획기적으로 줄일 수 있음을 보여줬습니다.

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💼 물류·보안·헬스케어 산업을 넘나드는 활용 사례

삼성SDS는 자사의 글로벌 고객사들을 대상으로 이미 일부 AI 에이전트를 시험 적용 중이라고 밝혔습니다. 예컨대 한 글로벌 물류 고객사는 SDS의 AI를 통해 출하 지연 리스크를 30% 이상 줄이는 데 성공했으며, 헬스케어 클라이언트는 의료 행정 작업을 하루 평균 4시간 단축한 결과를 도출했다고 발표했습니다. 

이러한 실증 기반 사례는 ‘생성형 AI’가 실현 가능한 기술이자, 이미 기업의 핵심 전략 자산으로 자리잡고 있다는 것을 방증합니다.

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🚀 “AI는 도구 아닌 동료”…삼성SDS의 선언

삼성SDS의 이정원 대표는 이번 미디어데이에서 다음과 같이 강조했습니다.

“AI는 더 이상 사람이 쓰는 도구가 아닙니다. 스스로 일하고, 판단하며, 함께 협업하는 디지털 동료입니다. 삼성SDS는 AI로 사람의 잠재력을 확장하는 미래를 만들어가겠습니다.”

 

이는 삼성SDS가 추구하는 ‘사람 중심의 AI 철학’을 단적으로 보여주는 선언이었습니다. 🧭

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🌅 마무리

우리는 지금 기술의 진화를 마주하고 있다!

 

우리가 몇 년 전만 해도 상상하지 못했던 장면이 현실이 되고 있습니다. 컴퓨터 앞에 앉아 명령을 내리는 시대에서, 이제는 AI가 스스로 일을 파악하고, 우리의 파트너로 움직이는 세상으로 진입하고 있는 것입니다.

삼성SDS의 ‘생성형 AI 에이전트’ 전략은 단지 기술의 업그레이드가 아닙니다.

그것은 ‘사람이 어떤 일을 하며, AI는 어디까지 동반자가 될 수 있는가’에 대한 철학적 질문과 대답을 함께 담고 있습니다.

물론, 변화는 두렵기도 합니다. 낯선 기술 앞에서 혼란스러운 마음이 드는 것도 사실입니다. 하지만 동시에, 그 변화는 우리가 더 창의적이고 가치 있는 일에 집중할 수 있는 기회를 가져다줍니다.

 

이제 우리는 선택의 기로에 서 있습니다. AI를 그저 효율을 위한 도구로 남길 것인지, 아니면 진정한 협업의 동료로 받아들일 것인지. 삼성SDS의 이번 선언은 그 길의 시작입니다.
그리고 그 여정엔, 우리 모두가 함께할 준비가 되어 있어야 합니다.
기술이 사람을 닮아가고, 사람은 기술과 함께 성장하는 시대.
우리는 지금 그 문 앞에 서 있습니다!

 

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